মূল বিষয় এক নজরে
Hagzy আপনার সেবা দিতে গিয়ে কিছু তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি ভাগে ভাগ করা যায় — আপনি নিজে যা দেন, এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।
আপনি সরাসরি যা দেন
- পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর
- পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
- প্রোফাইল তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পছন্দের ভাষা, ঐচ্ছিক প্রোফাইল ছবি
- যাচাই নথি: NID কার্ড বা পাসপোর্টের ছবি, সেলফি (শুধুমাত্র KYC প্রক্রিয়ায়)
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- IP ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার
- লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও নেভিগেশন ইতিহাস
- গেম ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন ও লেনদেনের লগ
Hagzy কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর, PIN বা পেমেন্ট অ্যাপের পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না। লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের পর এই সংবেদনশীল তথ্য মুছে ফেলা হয়।
Hagzy বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।
| সংগ্রহের উৎস | কী তথ্য পাওয়া যায় | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| নিবন্ধন ফর্ম | নাম, ইমেইল, ফোন, জন্মতারিখ | অ্যাকাউন্ট তৈরি |
| KYC প্রক্রিয়া | NID, পাসপোর্ট, সেলফি | পরিচয় যাচাই |
| পেমেন্ট গেটওয়ে | লেনদেন আইডি, অ্যাকাউন্ট নম্বর | আর্থিক যাচাই |
| ব্রাউজার কুকি | সেশন ডেটা, পছন্দ | অভিজ্ঞতা উন্নতি |
| গেম সার্ভার লগ | খেলার ইতিহাস, বেটিং ডেটা | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| সাপোর্ট চ্যাট | কথোপকথনের রেকর্ড | গুণমান নিশ্চিতকরণ |
Hagzy আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে — যা নিচে বিস্তারিত বলা হয়েছে। আপনার তথ্য কখনো অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করা হয় না।
প্রধান ব্যবহার
- সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গেম অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা
- পরিচয় যাচাই: KYC নিয়মকানুন মেনে চলতে এবং প্রতারণা রোধ করতে
- নিরাপত্তা নিশ্চিত: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা
- গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান দেওয়া
- আইনি বাধ্যবাধকতা: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ ও আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার দাবি পূরণ
সহায়ক ব্যবহার (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)
- আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করা
- প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার পাঠানো (ইমেইল বা SMS)
- প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ
মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে চাইলে যেকোনো ইমেইলের নিচে "Unsubscribe" লিঙ্কে ক্লিক করুন বা Hagzy সাপোর্টে জানান।
Hagzy আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Upay — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য
- KYC সার্ভিস প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য চুক্তিবদ্ধ তৃতীয় পক্ষ
- গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য
- ক্লাউড পরিষেবা: নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার দাবির ক্ষেত্রে
প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের সাথে Hagzy-র ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) রয়েছে, যা নিশ্চিত করে যে তারাও একই গোপনীয়তা মান মেনে চলে।
Hagzy কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না — এটি আমাদের কঠোর নীতি।
Hagzy আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- সব ডেটা ট্রান্সফারে TLS 1.3 এনক্রিপশন (HTTPS)
- ডেটাবেজে AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ
- পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে রাখা হয় — কেউ দেখতে পায় না
- প্রতি তিন মাসে তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট
- ২৪/৭ সার্ভার মনিটরিং ও অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ
- ভৌগোলিকভাবে বিভক্ত একাধিক ডেটা সেন্টারে ব্যাকআপ
তথ্য কতদিন রাখা হয়
আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। গেম ইতিহাস ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। মার্কেটিং ডেটা আপনার অনুরোধের পর যত দ্রুত সম্ভব মুছে ফেলা হয়।
Hagzy ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে সেগুলো পড়া হয়।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ | বন্ধ করা যায়? |
|---|---|---|---|
| সেশন কুকি | লগইন অবস্থা বজায় রাখা | ব্রাউজার বন্ধ হলে | |
| পছন্দ কুকি | ভাষা ও থিম মনে রাখা | ১ বছর | |
| বিশ্লেষণ কুকি | পেজ ব্যবহার পর্যবেক্ষণ | ৬ মাস | |
| নিরাপত্তা কুকি | প্রতারণা শনাক্ত করা | ৩০ দিন |
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে মনে রাখবেন, আবশ্যক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সুস্পষ্ট অধিকার রয়েছে। Hagzy এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।
Hagzy আপনার কী কী তথ্য রেখেছে তা জানতে চাইলে লিখিত অনুরোধ করুন। ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য পাঠানো হবে।
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করতে পারবেন। ড্যাশবোর্ড থেকে বা সাপোর্টে জানিয়ে তা ঠিক করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
আপনার তথ্য একটি মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে (JSON বা CSV) ডাউনলোড করার অধিকার রয়েছে।
মার্কেটিং বা বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
Hagzy-র সাথে বিরোধ মেটাতে না পারলে সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষে অভিযোগ করতে পারবেন।
Hagzy-র সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ দেওয়া বাধ্যতামূলক এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয়, তাৎক্ষণিকভাবে তা বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।
আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক Hagzy ব্যবহার করছে, দয়া করে সাথে সাথে [email protected]এ জানান।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে নিচের পদ্ধতিতে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- সাধারণ সাপোর্ট: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলায় কথা বলুন
নীতি পরিবর্তন
এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে জানানো হবে। পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতির প্রতি সম্মতি জানানো হয়েছে বলে ধরা হবে।
Hagzy কেন আপনার তথ্যের ব্যাপারে বিশ্বস্ত
শুধু কথা নয়, কাজেও আমরা গোপনীয়তাকে প্রাধান্য দিই
Hagzy GDPR-এর নীতিমালা অনুসরণ করে — যদিও এটি ইউরোপীয় আইন, আমরা এটিকে বিশ্বের সর্বোচ্চ গোপনীয়তা মান হিসেবে স্বেচ্ছায় অনুসরণ করি।
আপনার অ্যাকাউন্টে SMS বা অথেনটিকেটর অ্যাপের মাধ্যমে দুই-ধাপ লগইন চালু করতে পারবেন। পাসওয়ার্ড চুরি হলেও অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকবে।
Hagzy-র একজন নিবেদিত ডেটা প্রোটেকশন অফিসার (DPO) আছেন যার কাজ শুধু গোপনীয়তা নীতি বাস্তবায়ন নিশ্চিত করা।
বছরে দুইবার তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দিয়ে পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়। পাওয়া দুর্বলতা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশোধন করা হয়।
Hagzy আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না। এই নীতির ব্যত্যয় ঘটলে আমাদের জানান।
তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধে Hagzy ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেয়। জরুরি ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়।
প্রায় জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
নিরাপত্তা ও অ্যাপ বিষয়ক কিছু সাধারণ প্রশ্নের উত্তর
Hagzy-তে আপনার তথ্য সুরক্ষিত — নিশ্চিন্তে যোগ দিন
আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান, বাংলা সাপোর্ট এবং সম্পূর্ণ স্বচ্ছ গোপনীয়তা নীতি নিয়ে Hagzy আপনার পাশে।
১৮+ বয়স্কদের জন্য · নিয়ম ও শর্তাবলী · দায়িত্বশীল খেলা